Juego Responsable — Guía Práctica para Jugar con Control

Si el juego ha dejado de ser entretenimiento, aquí están las instrucciones concretas para recuperar el control: límites, pausa, autoexclusión y ayuda profesional en España.

+18 | Solo para mayores de edad

El juego online está prohibido para menores de 18 años en España. Coolzino verifica la edad mediante el proceso KYC obligatorio. Si sospechas que un menor está utilizando plataformas de juego, contacta directamente con el casino o con la DGOJ.

El juego debe ser entretenimiento — señales de alarma

El juego es entretenimiento cuando tienes control sobre cuándo empiezas, cuánto gastas y cuándo paras. Cuando eso cambia, es el momento de actuar. Estas son las señales de alarma:

Si reconoces dos o más de estas señales, considera tomar medidas ahora — las opciones están abajo.

Cómo establecer límites en Coolzino — instrucciones paso a paso

Coolzino, como casino con licencia DGOJ, está obligado a ofrecer herramientas de control. Así se configuran:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Coolzino.
  2. Ve a «Mi cuenta»«Juego responsable» o «Límites».
  3. Elige el tipo de límite: depósito (diario, semanal o mensual), pérdidas o tiempo de juego.
  4. Introduce el importe o tiempo máximo que quieres establecer.
  5. Confirma el límite. Los límites se aplican de forma inmediata.
  6. Si quieres aumentar un límite, hay un período de reflexión de 7 días antes de que entre en vigor. Las reducciones son inmediatas.

También puedes activar una pausa del juego (autoexclusión temporal): desde el mismo menú, selecciona la opción de «Autoexclusión temporal» e indica el período (24 horas, 7 días, 30 días, etc.). Durante ese tiempo no podrás acceder a la cuenta.

Autoexclusión en el RGIAJ — cómo hacerlo en 5 pasos

El Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) es el registro oficial español gestionado por la DGOJ. Inscribirte en él bloquea el acceso a todos los casinos online con licencia española — incluyendo Coolzino.

  1. Entra en el sitio web de la DGOJ: ordenacionjuego.es.
  2. Busca la sección «RGIAJ» o «Registro General de Interdicciones».
  3. Accede al formulario de inscripción. Necesitarás tu DNI o NIE y datos de contacto.
  4. Rellena el formulario indicando el período de exclusión (mínimo 6 meses, recomendado permanente si el problema es grave).
  5. Envía la solicitud. La inscripción entra en vigor en 24–48 horas. A partir de ese momento, los casinos con licencia DGOJ están obligados a bloquearte el acceso.

La inscripción en el RGIAJ es efectiva y rápida

Una vez inscrito, el acceso se bloquea en todos los casinos con licencia española automáticamente. Si intentas registrarte en un casino nuevo, el sistema detectará tu inscripción y rechazará el acceso. Para cancelar la exclusión, debes solicitarlo personalmente y esperar un mínimo de 6 meses.

Ayuda profesional en España

Si necesitas apoyo, estas son las opciones disponibles en España:

Línea de Atención al Jugador — 900 200 225

Teléfono gratuito de atención a personas con problemas de juego en España. Atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Confidencial y gratuito. Si crees que el juego es un problema para ti o para alguien cercano, llama ahora.

Protección de menores

El acceso a casinos online está prohibido para menores de 18 años. Si tienes menores en casa, puedes instalar software de control parental para bloquear el acceso a sitios de juego:

Más información

Para cualquier consulta sobre las herramientas de juego responsable de Coolzino, contacta directamente con el soporte del casino por chat en vivo. Para consultas editoriales, usa nuestra página de contacto.

Juega con responsabilidad. +18. Solo para adultos.

Lucía Fernández, editora de casino y juego online

Lucía Fernández

Editora de casino y juego online

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.

— Lucía Fernández
Ver perfil del autor